Sürat Kargo’nun Dijital Dönüşüm ve Büyüme Hikayesi

Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz’dan Yenilikçi Yaklaşımlar ve Gelecek Vizyonu

Sürat Kargo’nun yönetim kadrosunun önemli temsilcilerinden Cem Oğuz, şirketin günümüzde toplam lojistik ve kargo iş hacminin yaklaşık %80’inin hızla büyüyen e-ticaret sektöründen kaynaklandığını vurguladı. Bu talebi karşılamak ve sektörde öncü olmak amacıyla, şirket olarak teknolojik altyapıya yaptığı yatırımlarla bir teknoloji şirketine dönüşme yolunda önemli adımlar attıklarını belirtti.

Oğuz, “Değer yaratma süreçlerimizde pazarın büyüyen dinamiklerine uyum sağlamak, liderlik etmek ve pazar payını artırmak en büyük önceliğimiz. Müşteri odaklı yaklaşımımızda, talep gelmeden önce bile müşterilere yol gösteriyor, pazarın dönüşümüne öncülük ediyoruz. Bunu yaparken dijitalleşmeye, veri analizine ve yenilikçi platformlara büyük önem veriyoruz” dedi.

Global e-ticaret platformu WORLDEF tarafından düzenlenen ve 15-17 Mayıs tarihleri arasında İstanbul Yenikapı Etkinlik Alanı’nda gerçekleştirilen WORLDEF İstanbul etkinliğinde de konuşan Oğuz, yapay zekâ çözümlerinin sektör ihtiyaçlarına uyum sağlama ve operasyonel esnekliği artırma konusundaki kritik rolüne dikkat çekti. “Kısa vadeli yoğun kampanyalar ve talep artışları, lojistik operasyonlarımızda esneklik ve hız gerektiriyor” diyerek, teknolojik gelişmelerin sektöre kattığı değeri vurguladı.

Sürat Kargo’nun Dijitalleşme ve Yapay Zeka Yolculuğu

Genel Müdür Cem Oğuz, şirketin teknoloji ve yapay zekâ entegrasyonunu şu sözlerle anlattı: “Dijitalleşme ve yapay zekâ uygulamalarını insan faktörünü dışlamadan gerçekleştiriyoruz. İnsan gücünü teknolojik altyapıyla destekleyerek, operasyonlarımızı hızlandırıyor ve daha şeffaf hale getiriyoruz. Yeni geliştirdiğimiz Sürat Servis Platformu (SSP) sayesinde canlı kurye konum takibi, rotalama, teslimat zamanını güncelleme ve dinamik yönlendirmeler yapabiliyoruz. Ayrıca, SSP ile kurye performansını gerçek zamanlı izleyebiliyor, teslimat sürelerini optimize edebiliyor ve müşteri memnuniyetini artırıyoruz.”

Oğuz, dijitalleşmenin sadece hız kazandırmakla kalmadığını, aynı zamanda kişisel veri güvenliğine de katkı sağladığını belirterek, “Kimlik numarası veya imza gibi geleneksel zorunluluklar artık ortadan kalktı. Dijital altyapı, güvenliği artırırken, süreçleri de daha akıllı hale getiriyor” dedi.

Şeffaflık ve Müşteri Güveni

Oğuz, şirketin şeffaflık ilkelerine verdiği önemi şu sözlerle anlattı: “Kuryelerimiz her sabah yola çıkmadan önce selfie çekiyor ve bu görüntüyü sisteme yüklüyor. Müşterilerimiz, gönderi linkine tıklayarak, teslimat yapacak kişinin fotoğrafını, araç bilgilerini ve konumunu görebiliyor. Bu uygulama, güven ve şeffaflığı en üst seviyeye taşıyor”.

Hızlı Büyüme ve 2024-2025 Vizyonu

Sürat Kargo’nun teknolojik altyapı ve inovasyon ile hızla büyüdüğüne vurgu yapan Cem Oğuz, 2024 ve 2025 hedeflerini şu şekilde özetledi: “2024’te, yıllık gönderi adetlerimizde %7’lik bir büyüme kaydettik. Özellikle yılın son çeyreğinde, bir önceki yılın aynı dönemine göre büyüme oranımız %20’ye ulaştı. 2020’den itibaren toplamda %50 civarında bir artış gösterdik. Bu büyüme, operasyonel verimlilik ve dijitalleşme sayesinde gerçekleşti. 2025’in ilk çeyreğinde ise günlük gönderi sayımızın %15’in üzerinde arttığını gözlemliyoruz. Günlük ortalama 400 bin gönderiye ulaşarak, yılda 100 milyonun üzerinde müşterimize hizmet veriyoruz”.

Yurt Dışı Operasyonlarda Stratejik Hedefler

Cem Oğuz, yurt dışı pazarlarda da büyüme hedeflerinden bahsetti: “Türkiye merkezli olmakla birlikte, küresel pazarlarda da var olmak istiyoruz. Doğu Avrupa, Türk Cumhuriyetleri ve Körfez ülkeleri gibi stratejik bölgelerde yatırımlar yaparak, uluslararası lojistik ve teknolojik altyapımızı güçlendirmeyi planlıyoruz. Paydaşlarımız ve ekibimizle birlikte, sürdürülebilir büyüme ve sosyal sorumluluk bilinciyle hareket ediyoruz”.

Dünyanın En Büyük E-Ticaret Fuarı: WORLDEF

Dünyanın en büyük e-ticaret ve perakende teknolojileri etkinliği olan WORLDEF, Türkiye ve global pazarın önemli isimlerini bir araya getirdi. Fuara katılanlar, 80’den fazla ülkeden 30 binden fazla katılımcı ile, yapay zekâ ve dijital ticaret alanında yeni trendleri keşfetme fırsatı buldu. Fuarda, yapay zekanın e-ticareti nasıl dönüştürdüğüne dair birçok inovatif uygulama ve uzman panel yer aldı. Katılımcılar, etkileşimli standlarda yeni teknolojileri deneyimleme şansı yakaladı.

Sürat Kargo Hakkında Genel Bilgi

Bacacı Yatırım şirketleri arasında yer alan Sürat Kargo, 2003 yılında kurulmuştur. Müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşımıyla Türkiye’nin önde gelen lojistik şirketlerinden biri haline gelen Sürat Kargo, 1500’den fazla hizmet noktası, 14 bölge müdürlüğü, 26 aktarma merkezi, 1 uluslararası lojistik merkezi ve 2000’den fazla mobil dağıtım aracı ile faaliyet göstermektedir. Şirket, Türkiye’nin yanı sıra 220’den fazla ülke ve bölgeye güvenle kargo hizmeti sunmakta olup, 8.000’den fazla uzman çalışanı ve çevre dostu uygulamalarıyla sektörde öncü olmayı sürdürüyor. Sürekli gelişim ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle hareket eden Sürat Kargo, sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk alanında da aktif rol almaktadır.