MediaMarkt Türkiye’nin 2024 Hedefleri ve Dijital Dönüşüm Stratejileri

MediaMarkt Türkiye’nin 2024 Yılına Yönelik Vizyonu ve Stratejileri

Geniş ürün yelpazesi ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla teknoloji tutkunlarına konforlu ve yenilikçi alışveriş deneyimleri sunan MediaMarkt Türkiye, 2024 yılını büyük bir heyecan ve kararlılıkla karşılamaktadır. Avrupa genelinde 11 ülkede toplam 1016 mağazasıyla faaliyet gösteren MediaMarktSaturn Grubu’nun 2023 yılını 22,4 milyar euro satış gelirine ulaşarak kapattığını duyuran MediaMarkt Türkiye CEO’su Hulusi Acar, şirketin ülkemizdeki güçlü konumunu ve geleceğe dönük hedeflerini paylaştı.

Hulusi Acar, “Türkiye, grup içindeki en büyük ikinci pazar konumunda ve sektörümüzde liderliği sürdürüyoruz. 102 mağazamız, 4.000’den fazla çalışanımız ve 8 milyon MediaMarkt Club üyesi ile tüketicilere ulaşmaya devam ediyoruz. Bu başarının en büyük payı ise Türkiye’nin dinamik ekonomisi ve hızlı teknolojik gelişimleri” ifadelerini kullandı.

Global Başarı ve Türkiye’nin Katkısı

Yapılan açıklamalarda, MediaMarktSaturn Grubu’nun, fiziksel mağazaların gücü ve kişiselleştirilmiş stratejileri sayesinde 2023’ü 48 milyon euro ek gelir ile tamamladığı belirtildi. Acar, “Türkiye’nin katkısı, bu başarıda kritik bir öneme sahip. Türkiye’de en çok tercih edilen elektronik perakendecisi olarak büyüme ve ülke ekonomisine değer katma vizyonumuz devam ediyor” dedi.

Avrupa’daki İkinci En Yüksek Satış Performansı

CEO, “2021 yılında belirlediğimiz ‘Türkiye’nin en çok tercih edilen elektronik perakendecisi’ hedefimizi tutturmayı başardık. Aynı zamanda, MediaMarktSaturn Grubu’nun stratejik ülkeleri arasında Türkiye, Almanya’dan sonra en yüksek satış performansını gösteren ikinci pazar konumunda. Çalışan bağlılığında ise Avrupa’da birinci sıradayız” şeklinde konuştu.

Gelecek vizyonlarıyla, 2027’ye kadar tüm ana kategorilerde ve kanallarda müşterilerin ilk tercihi olmayı amaçladıklarını vurgulayan Acar, “Bu hedefe, inovasyon, kapsayıcılık ve sürdürülebilirlik ilkelerinden ödün vermeden, birlikte hareket ederek ulaşacağız” dedi.

Geleceğin Perakendesi: Pürüzsüz Omnichannel Deneyimi

2025 yılında tüketici elektroniği pazarının 1 trilyon TL’yi aşmasını beklediklerini dile getiren Acar, “Değişen müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak, sektörde en öncelikli hedefimiz. Online ve offline kanalların entegrasyonu ile tüketicilere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak, bizim önceliğimiz” şeklinde ekledi.

Online alışverişin yeniden ivmelenmesi ve fiziksel mağazaların entegre rolünün artmasıyla, MediaMarkt, “Deneyim Şampiyonluğu” vizyonu doğrultusunda omnichannel stratejisini güçlendirmekte. Müşterilerin %43’ü omnichannel alışveriş deneyimini yaşarken, toplam harcamaların %61’i bu kanallardan gerçekleşiyor. 2025’e kadar dijital kanallardaki yatırımlarını artırmayı sürdüreceklerini belirtti.

Mobil Uygulama ve Dijital Teknolojilerde Liderlik

Yatırımlarını her geçen yıl artırdıkları MediaMarkt mobil uygulaması, omnichannel deneyiminin merkezinde yer alıyor. Acar, “Mobil uygulamamızla offline ve online dünyaları uç uca bağlayan, kullanıcı dostu özellikler ekledik. 2025’in ilk çeyreğinde, dijital satışların %41’i mobil uygulamadan gelirken, uygulamanın indirilme oranı 3,5 kat arttı ve satışlarımız yüzde 208 büyüdü” dedi.

Bunun yanı sıra, yapay zekâ teknolojilerini de entegre ederek kişiselleştirilmiş öneriler ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflediklerini belirtti. AI chatbot ve Hediye Bulucu gibi çözümlerle, müşterilere hızlı ve doğru hizmetler sunuyorlar. İş ortaklarına da, ürünlerini hedef kitlelerine ulaştıracak çözümler sağlıyorlar.

Yerli Üretim ve Döngüsel Ekonomi Destekleri

Özellikle sürdürülebilirlik ve yerli üretim alanında önemli adımlar atan MediaMarkt, kendi markaları PEAQ, KOENIC ve ISY ile müşterilerine güvenilir ürünler sunmaya devam ediyor. Yenilenmiş cihazlar ve döngüsel ekonomi projeleriyle, ikinci el akıllı telefonlara olan talebin artmasını sağlıyor. Acar, “200.000 eski cihazı ekonomiye kazandırdık ve 27.000 yenilenmiş cihazı yeniden tüketiciyle buluşturduk” ifadelerini kullandı.

Teknolojiyi, herkesin erişebileceği ve kullanabileceği hale getirmek için de çalışmalar yürütüyorlar. Blindlook teknolojisiyle görme engelli bireylere sesli destek sağlıyorlar. Tüm mağazalarda sesli yönlendirme sistemleri kurarak, 46.000’den fazla görme engelliye ulaşmayı başardılar.

Kadın İstihdamı ve Sosyal Sorumluluk Projeleri

Geleceğin daha eşit ve kapsayıcı olması adına, kadın istihdamını yüzde 50’ye yükseltmeyi hedeflediklerini belirten Acar, “Teknolojide cinsiyet ayrımı yapmadan, tüm sektörlerde kadınların aktif rol almasını destekliyoruz” dedi.

Sürdürülebilirlik ve toplumsal sorumluluk projelerine de önem veren şirket, TEGV ile yürüttükleri ‘Eğitimle Daha İyiye’ projesi kapsamında deprem bölgesindeki çocuklara eğitim imkânları sunuyor. Hedefleri, önümüzdeki 4 yıl içinde 24.000 çocuğa ulaşmak ve geleceğin liderlerini yetiştirmek.”