Samsung Türkiye, Çevreye Duyarlı Onarım Projesiyle Ödüllerle Taçlandı

Samsung Türkiye, sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyetine verdiği önemle fark yaratıyor

Samsung Türkiye, hayata geçirdiği inovatif ve çevre dostu projeleriyle sektörde öne çıkmaya devam ediyor. Bu kapsamda, Çevreye Duyarlı Onarım Yaygınlaştırma Projesi ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından düzenlenen 10. Verimlilik Proje Ödülleri’nde “Yeşil Dönüşüm” kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü. 2014 yılından beri düzenlenen bu prestijli törende, ödüller her yıl olduğu gibi 5 Mayıs 2025 tarihinde sahiplerini buldu.

Ödülü, Samsung Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü Erbil Topgül, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Sn. Mehmet Fatih Kacır’ın elinden aldı. Bu başarı, Samsung’un sürdürülebilirlik ve müşteri odaklı vizyonunun en güzel göstergesi olarak kabul ediliyor.

Başarı ve gurur kaynağı: “Satış sonrası müşteri deneyimi” alanında ilk ödül

Kurul tarafından gerçekleştirilen detaylı değerlendirme süreci, yazılı başvuru ve yerinde incelemeleri takiben Samsung Türkiye, bu önemli ödüle layık görüldü. Kıdemli Direktör Erbil Topgül, bu konudaki memnuniyetini dile getirerek şunları söyledi: “Dünyada teknolojinin gelişimine yön veren Samsung, faaliyetlerinin merkezine insanı koyuyor. Bu doğrultuda, satış sonrası hizmetlerimizden servis merkezlerimize kadar tüm aşamalarda müşterilerimize yenilikçi, çevreye duyarlı, ekonomik ve akıllı çözümler sunmayı ilke edindik. Ekibimiz, teknolojideki hızlı gelişmelere ve ekonomik dinamiklerdeki değişimlere uyum sağlayarak, mevzuatın ötesinde hizmetler sunmayı sürdürüyor ve cihaz deneyimlerini daha üstün hale getiriyoruz. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığımızın bu değerli projesiyle ödüllendirilmek bizim için büyük bir onur ve motivasyon kaynağıdır.”

Memnuniyet odaklı müşteri deneyimini taçlandıran bir başarı

Samsung’un elektronik cihazların onarımını daha çevreci ve ekonomik hale getiren Çevreye Duyarlı Onarım Projesi, özellikle akıllı telefon ekranları ve televizyon panel onarımlarında yeni bir dönemi başlatıyor. Bu proje ile geleneksel onarım yöntemlerinin ötesine geçilerek, tüm ekranın yenilenmesi yerine, yalnızca arızalı veya hasarlı parça, yüksek teknoloji kullanılarak onarılıyor veya değiştiriliyor.

İleri seviye teknolojiler sayesinde, bileşen seviyesinde gerçekleştirilen bu çevre dostu yaklaşım, hem çevresel hem de ekonomik açıdan önemli avantajlar sağlıyor. Ürünlerin onarım maliyetlerini düşüren bu yöntem, aynı zamanda elektronik atıkların azaltılmasına katkıda bulunarak sürdürülebilirliği destekliyor.

Bu inovatif proje, Samsung’un müşteri memnuniyetini artırırken, doğa dostu üretim ve hizmet anlayışını da pekiştiriyor.